手机伴侣（一号双机）
分机来电时，同时向设定的手机发起呼叫，用户可选择手机或分机接听来话，其中任意一个提机即可与主叫通话，另一个退出，不管在什么地方都能接到办公室的电话，实现办公的全新功能。
广播功能
向带广播功能的话机发起呼叫，话机讲自动免提摘机接听广播（话机上可外接扩音设备），方便发布通知等。
内外线电话会议
针对一些用户单位的重要部门为了工作的需要， 采用电话的方法进行会议，参加会的成员可以是内线分机或是外线用户。这样既可以提高工作效率，又可以避免人员集中的麻烦。本调度机电话会议可设1-4组，每组同时具有发言权的有8方。电话会议功能与调度台或话务台配合，使用更加方便。
热线功能
热线，是指分机提机后，在一段时间（称热线时长）内不拨号，则自动呼叫内部分机（内部热线）、直接出局到*外线号码（外部热线）、自动出局占用中继（免拨出局号热线）。
出局代挂
1、总机或有权分机拨通外线后拍叉转接给其他分机接听，计费记在被服务分机上。
2、分机先拨总机或有权分机，再由总机或有权分机拍叉接通外线后挂机，计费亦记在被服务分机上。
经理秘书
所有呼叫经理的电话，均转为呼叫秘书分机，秘书预处理后再有选择地向经理转接电话。
征询转接
外线呼入时，总机可征询分机是否接听，分机不接听可挂机；接听，总机挂机。转接过程中,外线一直听音乐。适用于单位不受无关的电话扰。
代接来话
在其他分机无人接听时,可拨入功能键后代接该来话。
帐号漫游
即对于单位内部员工，由调度机管理部门给定帐号和该帐号的漫游范围，则该员工就可利用该帐号和自行设定的在漫游范围内的分机拨打电话，而话费却如实地记载到个人帐号上，既解决了人多电话机少的矛盾,也给单位员工带来方便，还能对话费进行有效的控制。漫游范围可以是全系统,也可以固定在某分机上。
帐号自动关闭与恢复
用户若连续数次输错帐号，系统会自动关闭该帐号，在规定时间内暂时无法使用。规定时间过后，系统自动重新恢复帐号功能。
长途锁功能
为避免其他用户在自己分机上盗打长途，分机用户可在话机上设置，设置后不影响拨打市话。
回叫总机与错号收回
总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。总机转接拨错号，可在规定时间拍叉簧收回电话，重新转接。
音频抢拨及遇忙转总机
外线呼入时*听完提示音即可用音频实现抢拨，若遇分机忙转总机。
分机连选
两个以上分机（多60部分机）使用同一个号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。
内外线区分振铃
调度机可根据不同的来电属性，使话机发出不同的振，从而判断其是内线来电还是外线来电。
强插、强拆功能
为保证重要电话的接入，可对正在通话的双方进行强插或强拆。
呼叫保护，避免被强插、强拆
夜服功能
总机值班员下班后，将总机来电转移到其它分机上，由其它分机代行总机功能。
遇忙回叫
主叫在遇到被叫忙时，拨“3”听到证实音后挂机。当对方线路释闲时，系统便自动先向主叫振铃，主叫摘机后，系统立即再向被叫发起振铃。此时，主叫听回铃音或，待被叫摘机后即可相互通话。
来电转接
分机用户根据来电主叫的要求，将其来电拍叉转移至其它分机。
语音信箱
在每个分机上，拨叫123，调度机即可以为您报日期；拨124，即可以为您报时间；拨125，听本机号码；拨129，听本机物理号；拨131，听主机版本号等。
自录语音
用户可根据自身要求自行录制提示语音，来提高整体形象，录音时间可长达11.8秒。
通话**
可对内线、呼出通话、呼入通话进行通话**
呼入等待
分机正在通话中，另一来电呼叫此分机，听回铃音或等待音乐等待，同时被叫分机听‘嘟’等待提示音。
内外线重复字头
当内线分机弹编与外线字头重复时，可启用内外线重复字头来实现内线和外线的呼叫
FSK来显
有电话呼入时，在送来显的同时，把PC的时间和日期同时送到话机上
分机未注册功能
分机无人使用时，将此分机设置为31等级，分机呼叫此分机语音提示分机未注册
软坐席
登录软坐席后，可在软坐席上进行呼叫，对来电进行转接、转接收回、强插强拆等操作
7、调度台说明
1） 调度台
调度系统与交换机不同，不能仅于普通的电话呼叫，而是要在其上完成指挥生产、协调工作、一键到位等功能。调度机与交换机不同的应用面，形成其在现代通信网中**的特殊地位，同时也形成了调度机特殊的功能要求。
现在，随着现代化生产分工，工作越来越复杂，调度网对调度机的功能和技术要求越来越高。各种接口应用日渐增多，这就要求调度机提次，增加新功能。
2） 调度台概述
调度台是调机系统的重要组成部分，利用键盘调度台，调度员能通过用户或中继按键指示灯的颜色直观地掌握用户话机或中继的占用情况，通过直接点按用户键即可实现呼叫用户等操作，所需操作大为简化，提高工作效率。通过操作调度台可以方便地进行内外线呼叫，应答转接，召议电话等各种功能操作。
调度机可同时支持两个调度台，每个调度席位之间相互，不因一个调度台的故障而影响其它调度台。
调度台与主机的连接如图3-1所示
图3-1 调度台与主机连接图
调度员可通过调度台进行强插、强拆、短时、代接等多种操作。
3） 键盘调度操作台性能
1）通过串口和调度机之间进行通信,串口为232口，通信速率2400bps
2）调度台通过交换机发送协议来完成对用户的呼叫、转接、会议电话、强插、强拆等功能。
3）调度台采用1-4部调度总机。
4）调度台的用户键数可以64键、128键、192键、256键、触摸屏调度台等不同配置。
5）系统采用模块设计，根据不同用户要求，灵活配置，以限度的满足市场需求。
6）系统电源采用模块电源，取自调度主机-48V电源，使系统更加稳定可靠，减少干扰。
7）调度台提供的内部接口包括：
1．用户按键板和功能按键板接口
2．液晶显示接口
3．左右话筒接口
4） 键盘调度操作台功能
调度操作台是调度员实现调度功能操作的平台，其发展经历了机械式、模拟式、数字式几个阶段，功能也从单一的用户呼叫向功能集约化发展。新技术在调度台领域大规模应用后，调度台功能有了长足的进步。
调度台主要功能包括：
1) 应答与呼叫，包括内线、外线用户的来话应答与呼叫，以及转接、强插/强拆、点名等操作。
2）会议电话，包括临时会议、会议电话。
3）调度台状态显示， 包括调度台与主机通讯是否正常，调度台是否空闲，是否处于临时电话会议，调度分机通话状态等。
五、功能简介
1、调度功能
一键到位、一机多号
电话号码与名字存储，实现快速单键拨号。
拨打电话方式灵活
直接按用户单键，话机自动免提拨号或摘机数字拨号。
通话快速拆线
调度员通话时，可将当前通话拆断，并转为拨号音，使处于拨号状态。
话务转接
内外线通话后，如又要联系其他人，调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。
强插功能
当呼叫某分机，而该分机在通话时，直接按该分机键，可直接插入该分机通话话路进行三方通话。强插三方通话后，分机挂机，还可为另一方转接至其它分机；调度员挂机恢复原来通话。
强拆功能
当某个用户或中继长时间占用，可直接按相应的分机键或中继键两次拆断通话，分机听忙音、中继复原。
可设多个分调
系统可将一台调度机虚拟成相对的多台调度机，不同的调度组之间可实现完全隔离。
自动键权
调度台为双席调度，左右两手柄分别完成相同或不同功能。‘键权’指示灯长亮表示调度台的显示及所有操作都针对该席位。双席都工作时，按键的操作权自动跟随摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权自动跟随正在通话的席位。
免提挂机
席位话机在免提或使用麦克风状态下，按键可直接挂断电话。
远端调度主机、调度机集中维护
按键灯多种状态显示
根据指示灯颜色变化显示各调度用户及中继的工作状态，并对用户进行强插通话，或强制拆线。
电话会议
按“会议键”即可召开系统预先定义的电话会议。
临时会议
调度总机提机，按“临时会议”键，再按用户键区的相应用户键召议成员，前8个参加会议分机具有发言权。
在会议状态中，使参加方有发言权
调度分机在会议中按话机R键（或拍叉簧）申请发言，调度员按“会议发言”键，该键指示灯亮，再按欲发言的分机对应按键，即给该分机发言权。
强制用户退出会议
调度员在“会议发言”键灯灭的情况下，直接按对应的调度分机即可使其退出会议。
调度总机摘机，拨相应的命令加需要的用户分机号码，就能够在该用户不知的情况通话。
紧急呼叫
调度分机摘机拨系统预先设置的紧急号码，即可呼叫调度总机，并在调度台上显示紧急呼叫状态，发出声光提示调度员有紧急呼叫。
选择接入
调度员按调度台上的“选择接入”键，在指示灯亮时，组内多部调度分机呼叫调度总机，则调度总机不振铃，调度员可摘机按相应的调度分机键**接听该项调度分机。
夜服功能
调度员可将调度分机设成夜服分机，并按调度台上的“夜服”键即可进入夜服功能，组内调度分机呼叫调度总机时都将会转到夜服分机上。
振铃区分
对调度分机普通呼叫与调度呼叫有区分振铃功能。
全忙提示
在几部已设调度总机全忙的情况下，组内其他调度分机再呼调度总机时，调度台上有全忙声光提示，提示调度员有新的呼叫。
2、人员管理
为保证系统的安全性，系统可设定操作人员级别和操作权。
3、远程维护
用户可直观查看和修改远端用户所有系统参数，实时状态监控，并可对每个站点进行系统参数备份和参数恢复。
实现远程管理方法有三种：E1实隙半*连接，Internet局域网或MODEN拨号实现远程登陆管理。
4、可配接数字式话机
采用两线制的ISDN(2B+D)通信方式，在不改变原有布线方式的前提下实现了数字通信功能，同时该数字话机还可外扩一个普通话机。
5、汉字显示功能
调度台具有分机用户和中继名称的汉字显示功能。分机和中继名称可以通过维护终端进行设置。
6、主叫号码显示功能
调度台及有来电显示功能的用户能自动显示主叫号码。
7、具有故障自动诊断系统
故障定位到板，用户电路、中继电路等可定位到路。
8、高可靠性
外接端口具备过流、过压保护功能；K20防雷措施；系统采用模块化结构，可实现灵活扩容；同时本机配有二次开关电源和48V电瓶接口，市电正常情况下，机器给电瓶充电，市电断电后由电瓶供电，相互之间自动切换。
键盘调度台的功能按键包括以下按键：
1.*用户
当同时有多个来话时，先按*用户健再按用户键，即可接听相应来话。
2.**级用户 暂时末定义
3.夜服状态
设置值班分机时，显示夜服工作状态。
4.功能退出 暂时末定义
5.录音、放音暂时末定义
6.会议
召开会议，会议成员由维护终端确定，调度员提调度总机，按会议健即可召开预先定义的电话会议。
7.会议定义
会议定义为临时性会议。调度员提调度总机，按会议定义键，再按用户键区的相应用户键即可，前8个用户有发言权。
8.发言
在会议状态中，使参加方有发言权。调度员按发言键权，该键指示灯亮，再按欲发言的分机对应按键，即给该分机发言权。
● 外部接口：
调度台外部接口包括电源、串口、调度总机等。
1.电源
外接 48V直流电源由主机电源供电。系统内置DC/DC模块，使输出更稳定可靠。
2.串口
与主机之间通过232口进行连接。
3.调度总机
接调度主机的话机为调度台总机。
● 呼叫与应答：
调度台呼叫包括内线呼叫、外线呼叫、*中继出局呼叫等，应答包括顺序应答，选择应答。
调度员可以提供调度对正在通话的用户进行强插或强拆等操作。
1.呼叫
*中继呼出局：调度员可以利用调度总机拨17XX(XX中继号）或按对应的中继按键。
内线呼叫：调度员提调度总机按呼叫用户键即可。
出局呼叫： 调度员提调度总机拨出局号及要拨的号码。
2.应答
调度台同时有多个来话时，调度员可以选择其中一个进行应答，也可以按系统呼叫的顺序逐个应答。
*用户：当多个内线用户呼叫调度台时，调度员先按*用户再提调度总机可以有选择接通用户。
顺序应答：当多个内线用户呼叫调度台时，调度台按系统呼入的顺序依次接通。
外线应答：当外线呼叫调度台时，调度总机振铃，提机即可接通外线用户。
● 其它功能
转接：调度员可以在调度台上转接内/ 外线电话，调度员先接通内/ 外线电话，按需转接的用户键或拍调度总机叉簧再拨分机号。
强拆：调度台通过强拆操作，可以使正在通话的内/外线或内/内线用户的通话中止。
调度员提调度总机拨入159XXXX(XXXX分机号码）：强拆操作要求被拆用户的强插/强拆级别， 必须低于调度总机的强插/强拆级别。
强插（三方通话）：当一内线用户正在通话，调度台想与该用户通话时，可进行强插操作。强插操作将使正在通话的双方构成三方通话。
调度员提调度总机按正在通话的某个用户键即可构成三方面通话。
当一调度用户处于拨号，听回铃音，听忙音等非通话且非空闲态，调度台想与该用户通话时，均可进行强插操作。
● 会议电话
在调度台上可以方便地召开会议电话，同时调度台上可以召开临时会议（又称多方通话）。临时会议是电话会议的一种，临时会议与普通会议电话的区别在于，临时会议不用预先记录会议的参加成员，而是调度台在召开会议时临时决定。
每组会议的参加成员为方与参加方（包括发言席和收听席）。方为会议电话的召集者，每组会议中只能有一个，参加方为其它成员。会议电话召开后，方与参加方 的区别在于：方挂机，则会议结束，所有参加方听忙音；而参加方分机挂机，该分机将振铃提示用户入会，对会议无影响。
系统可以有预先8 组电话会议，方为调度台或*具有权的调度分机，会议电话的数据由维护终端话务台确定其成员及发言席位系统暂定一个调度台为一组电话会议，发言席 8方，每组成员可多达120个（系统暂时为64个）。
临时会议的方为调度台，参加方由调度员决定，先参加的前8个有发言权。
*会议电话：本系统在调度台上可召开一组已定好的电话会议。调度总机提机按会议健即可召开已预存的组电话会议。所有参加方的话机振铃提示，会议召开的过程中，调度员可对任意入会者进行"发言"权的操作。
参加方申请发言时，拍话机叉簧一次，会议调度员听报申请发言的分机号，主持者按发言键该健指示灯亮，再按申请发言分机的用户键，用同样方法也可撤消某单个用户的发言权使之变为收听席分机，发言方暂定多可同时为8方。
会议定义：调度员即会议主持者提调度总机按"会议定义"键，便进入定义会议状态。在此状态下，可连续点按多个用户进行呼叫，当被叫用户摘机后，使作为参加方进入调度台召开的临时会议，系统定义先参加的前8方有会议发言权，对要求申请发言的**过8方必须撤消其中某个用户的发言，其操作为调度员按发言键再按某个用户键。
对参加方申请发言，参加方可拍话机叉簧一次，方（调度员）听申请方的分机号码，调度员按发言键再按申请方的用户键即可。
录音与放音：调度机录音与放音可通过维护终端外配。达到录音与放音，其操作见外配方的使用说明。
HT-9000业务功能
7.1 PSTN业务
7.1.1基本业务
本地呼叫
国内国际长途自动呼叫
国内国际长途半自动呼叫
本地汇接，长途汇接
语音辅助
各类特服业务，包括各类查询和申告业务
有线无线互通业务
维护测量呼叫/通知业务
7.1.2补充业务
缩位拨号
内/外线区别振铃
热线服务（立即热线，延时热线）
呼出限制
语音音箱（音乐接口）
免打扰
追查恶意呼叫
闹钟服务
来话保留
无应答呼叫前转
广播呼叫
无条件呼叫前转
遇忙回叫
呼叫等待
服务级别转换
三方通话
会议电话
寻线组
主叫号码显示
来话代答
主叫号码显示限制
呼叫转移（fllow me）
强插、强拆、防误插
7.1.3增强业务
电话信息业务：可自配或外配各类信息服务台
语音信箱业务。
对传真、话路数据业务、分组数据业务均有保护功能。
7.2 ISDN业务
7.2.1基本业务
电路型
ISDN用户之间各类本地、长途语音业务
ISDN与PSTN之间各类本地、长途语音业务
ISDN/PSTN话路数据通信、传真等业务
64kb/s数据通信业务
N*64kb/s数据通信业务
2B+D语音/数据通信业务
分组型
半*B通路接入业务
交换式B通路接入业务
D通路半*接入业务
D通路*逻辑链路业务
用户终端
各种电话业务
传真业务，包括G3、G4图文传真
可视电话业务
7.2.2补充业务
多用户号码
主叫线识别
主叫线识别限制
被叫线识别
被叫线识别限制
子地址
遇忙呼叫前转
无应答呼叫前转
无条件呼叫前转
呼叫等待
呼叫保持
终端可换接性
会议呼叫
三方业务
用户—用户信令业务
7.2.3增强业务
电话信息业务：160、166、168 ……
语音邮箱业务 ……
智能网业务：200、300、600、700、800 ……
http://wfht2017.cn.b2b168.com
