多媒体指挥调度系统是当前业界的调度解决方案，本系统基于NGN（下一代网络），主承载网为IP宽带网络，客户可以在广域网上或自身局域网的基础上建设，避免了重复投资。
目前国际国内通信界NGN通信网络已大量使用，强力推动三网合一（电话网，电视网和数据网）。随着NGN网络技术不断普及和完善。华络通信基于目前的技术发展时间推出基于软交换的多媒体指挥调度系统，满足客户对设备的更新换代，也避免了客户因技术落后的调度设备而产生的时间和资金损失。
传统的调度设备只能处理音频信号，其功能和业务都比较单一；华络通信多媒体指挥调度系统开创性的植入各种多媒体模块，不仅可以向下兼容传统调度机，还可以处理视频、数据报表、传真、短信、电子邮件、语音信箱等现代化的多媒体业务。
度机主要功能介绍
1、调度主要功能:
1) 调度直呼分机 呼叫中继
2) 调度呼分机多方通话 组织会议
3) 调度应答分机与外线用户 电脑话务、中继汇接
4) 调度智能应答分机或中继呼叫
5) 集呼、选呼、组呼 远程维护
6) 调度强拆、强插、用户或中继
7) 调度台键盘测试、分机自检
8) 调度广播扩音呼叫、音乐播放
9) 分机出局局向限制功能 出局缩位拨号功能
10) 分机弹性编码设置 显示主叫号、主叫岗位名称
11) 话机有紧呼键即能达到紧呼功能
12) 分机等级设置、模拟中继类型设置
13) 离位服务设置
14) 反主叫回叫功能
15) 外线分机号码来号显示
2、分机主要功能:
1) 分机呼叫调度 分机强插功能
2) 分机间无阻塞自由交换 分机转接
3) 呼叫中继功能 自动催挂
4) 分机自检，自报时间、本机号查询
5) 分机来号显示
6) 分机强插（有权限分机）
3、强大的组网功能:
1) 中继接口板：提供多种中继接口，可与任何制式的交换设备组网，所提供中继接口主要有：磁石中继、环路中继、2600Hz四线载波中继、二或四线E/M中继、电力音转接口、PCM数字中继等。
2) 用户接口板：模拟用户、数字用户（2B+D、30B+D）。
3) 支持中国一号随路信令（DP、DTMF、MFC）与七号共路信令。
4) 用户板、模拟中继板槽位兼容，可任选模拟中继/用户比例。
5) 可与无线通讯设备组成有/无线综合调度网。
调度直通电话系统全自动数字录音
调度台工作时，可以根据用户的数量自动开启或者关闭录音功能，对调度台的录音以数字格式保存在电脑硬盘上，华络通信提供的大硬盘能保证客户长达5000小时的全数字录音。录音格式为常用的WAV格式，可以方便的转移到其他硬件存储设备上保存或播放。
1、传真功能
软交换服务器内置传真功能，传统的PSTN传真可以呼叫软交换服务器的传真分机，传真文件*立即打印，而是以数据文件的形式存放在服务器里供客户调用，按需打印；发往传统电话传真的文件也*打印，可以直接像打印文件一样通过软交换服务器发往普通传真，支持Word、Excel等大部分文件格式。
2、短信功能
通过服务器向网内和网外手机用户短信功能，一分钟同时可达200条以上。
3、电话会议功能
提供30路全交互式电话会议系统，可以点呼、群呼、组呼、呼叫参会人员，调度员可方便的调整参会人员的级别（与会员关系），并提供全程全场录音。
4、语音信箱功能
在不能接听电话时，可以将呼入电话转入语音信箱，语音信箱内容可自行录制，（举例：如本人外出，有事请拔某某电话；如本人会议中，有事请留言）
产品功能：
1、65度水平调节，嵌入式VESA标准65度角翻转式，根据使用的情况调节可视角度，调节的可视角度在65-180度之间。
2、触摸屏为LCD工业级触摸屏，适应高温度，制作的要求高，可靠性高。整机外壳采用进口电镀板，造型美观大方耐用。
3、内置8路或16路录音系统；循环存储。
4、内置音响；来电声音提示和录音播放。
5、操作信息提示；人机友好音、图提示。
6、多种彩铃；歌曲任意下载。
7、点呼、组呼、全呼、强插、强拆、等。
8、声光警示功能；紧急电话**接听。
9、调度界面直观，界面翻页、操作方便。
10、调度监控、管理，功能设置。
11、通信状态监控，未接电话保留查询。
12、调度员数据密码管理。
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